Beste,

Door uw aankomst met 15 minuten vertraging zou de volledige agenda aanzienlijk uitlopen, er stonden namelijk nog vier andere afspraken na uw afspraak ingepland. Om de afspraken van de klanten na u te kunnen respecteren, hebben wij helaas moeten beslissen om de behandeling niet meer te laten doorgaan.

Daarnaast hebben wij u ongeveer 10 minuten na het startuur telefonisch gecontacteerd om te informeren of u nog onderweg was en dat de afspraak mogelijk niet door kan gaan, wij proberen als salon om altijd op een transparante manier te communiceren naar onze klanten toe.

Wanneer een afspraak niet doorgaat, blijft het voor ons als salon helaas zo dat wij een commissie moeten betalen aan Treatwell, ongeacht of de behandeling effectief heeft plaatsgevonden of niet. Hierdoor is het voor ons niet logisch om als salon de kosten te dragen wanneer een afspraak niet kan doorgaan door een vergissing of vertraging van de klant.

Wij doen altijd ons best om zo begripvol en flexibel mogelijk te zijn tegenover de vertraging of annulering van afspraken, maar we moeten ook rekening houden met de planning en afspraken van de klanten die na u ingepland staan.

We hopen op uw begrip.

Met vriendelijke groeten,
Casa Lola